Vrácení zboží a reklamace

Uplatňování reklamací se řídí níže uvedenými body:

  • Při přebírání zásilky je nutné důkladně zkontrolovat neporušenost obalu každého jednotlivého balíku nebo palety.
  • Je-li zásilka viditelně poškozena, upozorněte, prosím, dopravce a zapište poškození do dodacího listu. Řidič je povinen tento zápis umožnit.
  • Pokud máte výhrady ke stavu zásilky, zaznamenejte je do dodacího listu včetně stručného popisu (např. jakým způsobem a v jakém rozsahu je obal poškozen).
  • Zásilku po převzetí co nejdříve rozbalte a zkontrolujte. Pokud po rozbalení zjistíte poškození zboží nebo jeho nekompletnost, pořiďte detailní fotodokumentaci a neprodleně (nejdéle však do tří pracovních dnů) nás kontaktujte (včetně zaslání podrobného soupisu reklamovaných položek a pořízených fotografií, platí v případě rozbití nebo nepravděpodobných, avšak možných nedostatků na kvalitě zboží).
  • Jestliže vám bylo zboží dovezeno kurýrní službou (PPL a jiné) a při rozbalování zjistíte poškození, pořiďte, prosím, fotodokumentaci a zásilku nadále nerozbalujte (pro účely reklamace kurýrní službě).
  • Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze, pokud není jakkoli viditelně poškozena. V případě reklamace nevyhazujte obal, který slouží jako důkaz. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel.
  • Nadstandardní záruční podmínky našich dodavatelů garantujeme i našim zákazníkům (např. doživotní záruka na šupinkový odštěp, pětiletá záruka na šupinkový odštěp a jiné).

Odstoupení od smlouvy

  • Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář (Formulář ke stažení - zde) k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím.
  • Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou adresu nebo doručovací adresu Premium Gastro, Františka Diviše 1012/64, 104 00 Praha – Uhříněves.
  • Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře. 

V případě jakýchkoliv dotazů se na nás obraťte na telefonu 776 184 702 nebo na info@premium-home.cz.

Přejeme vám co nejpříjemnější nákup! Vaše Premium Home

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení